3 pasos para conectarte con efectividad con tus clientes
Para vender una idea, un producto o un servicio, es indispensable conectarte con efectividad con tu cliente o interlocutor.
Para vender una idea, un producto o un servicio, es indispensable conectarte con efectividad con tu cliente o interlocutor.
Aunque el ego es útil para cuidarnos, protegernos y progresar, el ego inflado no.
Que no se nos desborde el ego es uno de los retos más interesantes para desarrollar y fortalecer nuestra inteligencia emocional.
Los invito a hablar de gerencia de la motivación porque este reto involucra el manejo de recursos como el tiempo, el liderazgo, la planificación, la comunicación y la energía de la actitud.
En tal sentido, las siguientes son 5 orientaciones clave para tener éxito en el trabajo de motivar a otras personas y a nosotros mismos.
¿Podemos aprender competencias emocionales? Atrás quedaron los tiempos del “prohibido llorar”, “si no aguantas eres débil” y del “tienes que ser positivo”. La neurociencia ha validado la gran importancia de la gestión de las emociones en todos los planos de la vida.
Si 300 mil gerentes coinciden en estos 10 rasgos clave del liderazgo efectivo, es pertinente atender sus observaciones.
Jack Zenger y Joseph Folkman, consultores en desarrollo de liderazgo, realizaron una investigación sobre las habilidades que los líderes necesitan para ser más efectivos.
Desarrollar habilidades de comunicación es mucho más que tener buena oratoria, «carisma» o “facilidad de palabra”. Implica una visión global de todos los aspectos que influyen en el proceso de la comunicación humana.
Saber comunicar es clave para el liderazgo porque determina el logro de los objetivos fundamentales de todo líder: inspirar, persuadir, motivar, guiar, instruir.
Google investigó los hábitos de los gerentes más efectivos. Y tres de las conclusiones de ese estudio fueron expuestas por Laszlo Bock, anterior vice presidente de gestión humana de Google, en un artículo en el New York Time: